سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی ژی‌وان مال
در ژی‌وان مال، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و مشتریان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این سیاست با هدف شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران در هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات ژی‌وان مال تدوین شده است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
برای ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از مشتری دریافت شود:
* نام و نام خانوادگی
* شماره تلفن همراه
* نشانی و کد پستی
* اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش
* آدرس ایمیل
* اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید
* اطلاعاتی که کاربر در هنگام ارتباط با پشتیبانی در اختیار ژی‌وان مال قرار می‌دهد
ارائه برخی از این اطلاعات برای ثبت سفارش و ارائه خدمات ضروری است و عدم ارائه اطلاعات موردنیاز ممکن است باعث شود امکان ارائه بخشی از خدمات وجود نداشته باشد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت‌شده از کاربران با اهدافی از جمله موارد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
* ایجاد و مدیریت حساب کاربری
* ثبت و پردازش سفارش‌ها
* پیگیری وضعیت سفارش
* ارسال کالا به نشانی ثبت‌شده
* برقراری ارتباط با مشتری در خصوص سفارش
* ارائه خدمات پشتیبانی
* رسیدگی به درخواست‌های بازگشت یا تعویض کالا
* بهبود کیفیت خدمات و عملکرد وب‌سایت
* ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات فروشگاه
ژی‌وان مال تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار دهد.
۳. اطلاعات حساب کاربری
کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری به اطلاعات و سوابق مرتبط با حساب خود دسترسی داشته باشند.
کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و توصیه می‌شود اطلاعات ورود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، لازم است موضوع در اسرع وقت به ژی‌وان مال اطلاع داده شود.
۴. اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز کارت و رمز دوم نباید از طریق وب‌سایت، ایمیل، تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها در اختیار ژی‌وان مال قرار گیرد.
فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام شده و اطلاعات حساس بانکی در اختیار ژی‌وان مال قرار نمی‌گیرد، مگر در حد اطلاعاتی که برای ثبت وضعیت تراکنش و پیگیری پرداخت موردنیاز باشد.
۵. اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش
برای تحویل صحیح سفارش، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات ضروری برای ارسال ممکن است در اختیار شرکت یا مجموعه حمل‌ونقل مربوطه قرار گیرد تا امکان تحویل سفارش فراهم شود.
این اطلاعات صرفاً در حد موردنیاز برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۶. ارتباط از طریق ایمیل و پیامک
ایمیل رسمی ژی‌وان مال به نشانی info@zhi-onemall.ir برای ارتباط با مشتریان و دریافت و پاسخ‌گویی به درخواست‌های مرتبط با خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شماره تلفن همراه مشتری ممکن است برای ارسال پیام‌های ضروری مرتبط با سفارش، مانند اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، پرداخت یا ارسال مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین ژی‌وان مال ممکن است در مناسبت‌های خاص، پیام‌های مناسبتی و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط را برای مشتریان ارسال کند.
ژی‌وان مال تلاش می‌کند ارسال این پیام‌ها را به شکلی متناسب و مرتبط با خدمات فروشگاه انجام دهد.
۷. حفاظت از اطلاعات کاربران
ژی‌وان مال تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با وجود رعایت اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت را نمی‌توان به‌طور مطلق بدون خطر دانست. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود دقت کنند.
۸. اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد.
با این حال، ممکن است برای ارائه خدمات ضروری، بخشی از اطلاعات مشتری در اختیار مجموعه‌های مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال اطلاعات موردنیاز شرکت حمل‌ونقل برای ارسال سفارش.
همچنین در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، ژی‌وان مال اطلاعات موردنیاز را در حدود الزامات قانونی در اختیار مرجع مربوطه قرار خواهد داد.
۹. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
ممکن است وب‌سایت ژی‌وان مال برای عملکرد صحیح پنل کاربری، حفظ تنظیمات کاربر، بهبود تجربه کاربری و بررسی عملکرد فنی سایت از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر در دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند و می‌توانند برای ارائه برخی قابلیت‌های سایت مورد استفاده قرار گیرند.
کاربر می‌تواند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا محدود کند؛ هرچند ممکن است غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها بر عملکرد بعضی قسمت‌های سایت تأثیر بگذارد.
۱۰. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران و سوابق سفارش ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، رسیدگی به درخواست‌های مشتری، امور مالی و حسابداری یا انجام الزامات قانونی موردنیاز باشد، نگهداری شود.
پس از پایان نیاز مربوطه، اطلاعات مطابق فرآیندهای داخلی و الزامات قانونی مربوط به نگهداری یا حذف اطلاعات مدیریت خواهد شد.
۱۱. لینک‌ها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است در برخی قسمت‌های وب‌سایت لینک یا دسترسی به خدمات اشخاص ثالث وجود داشته باشد.
ژی‌وان مال مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه جمع‌آوری اطلاعات توسط وب‌سایت‌ها و خدمات متعلق به اشخاص ثالث نیست و کاربران باید در صورت استفاده از این خدمات، سیاست‌های مربوط به آن‌ها را مطالعه کنند.
۱۲. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در خصوص اطلاعات شخصی خود، نحوه استفاده از اطلاعات و خدمات مرتبط با حساب کاربری، از طریق راه‌های ارتباطی ژی‌وان مال درخواست اطلاعات یا پیگیری موضوع کنند.
ژی‌وان مال تلاش می‌کند درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی کاربران را در چارچوب قوانین و امکانات فنی و اجرایی خود بررسی و پیگیری کند.
۱۳. تغییر سیاست حریم خصوصی
ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۴. ارتباط با ژی‌وان مال
برای طرح پرسش یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از طریق ایمیل رسمی ژی‌وان مال با ما در ارتباط باشید:
ایمیل: info@zhi-onemall.ir
ژی‌وان مال تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را با دقت، مسئولیت‌پذیری و در چارچوب اهداف مشخص‌شده در این سیاست مدیریت کرده و محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید آنلاین فراهم کند.
ژی‌وان مال؛ با ما خاطره‌ای زیبا بسازید.